September 29, 2022

Apple baru-baru ini mulai menawarkan dukungan untuk perbaikan produk di rumah, meskipun dengan banyak peringatan, tetapi kemarin menandai ekspansi penting dalam layanan yang tersedia untuk konsumen—secara teori. Toko Perbaikan Layanan Mandiri Apple sekarang mencakup semua laptop MacBook Air dan MacBook Pro yang menggunakan chip M1, meskipun portal situs web sedang tidak aktif pada saat penulisan ini. Ini membuat frustrasi, tetapi tidak terlalu mengejutkan—ini adalah perubahan industri besar yang telah didesak oleh konsumen dan regulator selama bertahun-tahun, sehingga permintaan akan sangat tinggi saat diluncurkan.

Namun, setelah situs itu kembali aktif dan berjalan, Apple berjanji dalam sebuah pernyataan kemarin bahwa Perbaikan Layanan Mandiri untuk model M1 Air dan Pro akan menawarkan lebih dari selusin perbaikan berbeda untuk bagian-bagian seperti layar, trackpad, casing atas dengan baterai, dan “lebih datang.”

[Related: The Apple self-service repair shop just opened for business]

Tentu saja, “hak untuk memperbaiki” datang dengan biaya. Pelanggan yang berharap untuk memperbaiki laptop Apple mereka sendiri diharuskan untuk membeli suku cadang perusahaan milik perusahaan dengan harga premium, serta menyewa “kit perbaikan” resmi seharga $49 untuk penggunaan satu minggu jika mereka tidak ingin membeli sendiri alat yang diperlukan. Sebagai Gizmodo Catatan, label harganya sama dengan kit iPhone raksasa seberat 79 pon Apple dua bagian, meskipun perusahaan menjanjikan kit MacBook “sangat berbeda.”

Dengan alat individual seperti driver torsi seharga $80 di atas apa pun suku cadang pengganti yang Anda gunakan, jelas Apple masih banyak lebih memilih pelanggannya untuk membawa perangkat mereka ke lokasi perbaikan bersertifikat. “Untuk sebagian besar pelanggan yang tidak memiliki pengalaman memperbaiki perangkat elektronik, mengunjungi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikat yang menggunakan suku cadang asli Apple adalah cara teraman dan paling dapat diandalkan untuk mendapatkan perbaikan,” perusahaan berusaha keras untuk katakan dalam siaran pers resmi, sebelum memuji semua situs perbaikan dan teknisi berlisensi yang baru dan yang sudah ada.

See also  TikTok memiliki filter seni AI baru

Perubahan dalam Digital Millennium Copyright Act bersama dengan perintah eksekutif yang ditandatangani oleh Presiden Biden tahun lalu telah mendorong perusahaan seperti Apple, bersama Google dan Samsung, untuk akhirnya menawarkan opsi perbaikan rumah untuk jutaan pelanggan mereka, tetapi sudah jelas bahwa bergerak menuju membuat pilihan jauh lebih terjangkau dan dapat diakses oleh semua orang akan menjadi tantangan yang cukup besar. Namun, ekspansi tersebut merupakan langkah maju yang penting bagi industri, setelah situs tersebut kembali aktif dan berjalan, tentu saja.